Договір публічної оферти

// 01 Загальні положення

Ця Оферта визначає умови надання Виконавцем послуг з виготовлення виробів (деталей, прототипів, елементів конструкцій, декоративних та функціональних виробів) методом фрезерної обробки на верстатах з числовим програмним керуванням (ЧПУ / CNC) з металу, карбону, дерева, композитних та інших матеріалів, замовлених через веб-сайт cmw.com.ua (далі — «Сайт»).

Оферта розроблена відповідно до:

• Цивільного кодексу України (ст. 633–639 — публічна оферта, ст. 901–906 — виконання робіт);
• Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII;
• Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII;
• Господарського кодексу України (для господарських відносин між суб'єктами підприємництва);
• Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VII.

Виконавець має право вносити зміни до Оферти без попереднього повідомлення Замовника. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

// 02 Терміни та визначення

У цій Оферті використовуються такі основні поняття:

• Виконавець — cmw.com.ua (ФОП/ТОВ), що надає послуги з ЧПУ-фрезерування та є володільцем Сайту.
• Замовник — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала Оферту та замовляє послуги Виконавця.
• Акцепт — повна і беззастережна згода Замовника з умовами Оферти шляхом вчинення конклюдентних дій, передбачених розділом 4.
• Сайт — веб-сайт cmw.com.ua, через який приймаються замовлення.
• Замовлення — оформлена Замовником заявка на виготовлення виробу, що містить технічне завдання (креслення, 3D-модель, опис).
• Креслення / 3D-модель — технічна документація (CAD-файл у форматі STEP/IGES/STL/DWG тощо), надана Замовником для виготовлення.
• Матеріал Замовника — матеріал (заготовка), який Замовник передає Виконавцю для обробки.
• Виріб — результат робіт Виконавця (готова деталь, прототип, виріб), виготовлений відповідно до Замовлення.
• Вартість Замовлення — ціна робіт і матеріалів, узгоджена Сторонами в підтвердженні Замовлення.
• Сторони — Виконавець і Замовник (кожен окремо — Сторона).

// 03 Предмет договору

Виконавець зобов'язується за Замовленням Замовника надати послуги з виготовлення Виробів методом фрезерної обробки на ЧПУ-обладнанні, а Замовник зобов'язується прийняти результат та оплатити надані послуги.

3.1. Види послуг

• Фрезерна обробка металу (алюміній, латунь, мідь, нержавіюча сталь, конструкційні сталі);
• Фрезерна обробка карбону та композитних матеріалів;
• Фрезерна обробка деревини, фанери, МДФ;
• Виготовлення одиничних деталей, малих серій, прототипів;
• Супутні послуги: підготовка креслень, доопрацювання 3D-моделей, обробка поверхонь.

3.2. Матеріали

Матеріал для виготовлення може надаватися Замовником або закуповуватися Виконавцем. У разі закупівлі матеріалу Виконавцем його вартість включається у Вартість Замовлення та обґрунтовується відповідним розрахунком.

3.3. Технічні вимоги

Технічні характеристики Виробу (розміри, допуски, матеріал, обробка поверхні, тираж) визначаються виключно технічним завданням Замовлення, узгодженим Сторонами. Допуски за замовчуванням — згідно з ISO 2768-mK (середній клас точності). Виконавець не несе відповідальності за невідповідність Виробу, якщо вимоги не були чітко зазначені у Замовленні.

// 04 Порядок укладення договору

4.1. Акцепт Оферти

Оферта вважається акцептованою (Договір укладеним) з моменту вчинення Замовником будь-якої з наступних дій (конклюдентні дії відповідно до ст. 642 ЦК України):

1. Подання заявки через форму на Сайті із зазначенням контактних даних і параметрів замовлення;
2. Надсилання Виконавцю листа на електронну пошту з описом Замовлення;
3. Підтвердження Замовлення у телефонній розмові або в месенджері (Telegram, WhatsApp, Viber);
4. Внесення передоплати за Замовлення у розмірі, визначеному Виконавцем.

Акцепт Оферти означає повну і беззастережну згоду Замовника з усіма умовами Договору в редакції, чинній на момент акцепту.

4.2. Підтвердження Замовлення

Після отримання заявки Виконавець протягом 1 (одного) робочого дня (або у строк, узгоджений Сторонами) зв'язується із Замовником для уточнення деталей та узгодження:

• Технічного завдання і придатності креслення/3D-моделі;
• Вартості Замовлення та строку виконання;
• Способу доставки (самовивіз, «Нова Пошта», інший перевізник).

Замовлення вважається підтвердженим з моменту надсилання Виконавцем відповідного підтвердження (в email, месенджері або іншим способом фіксації) та/або після отримання передоплати.

4.3. Підтвердження ціни

Вартість кожного конкретного Замовлення розраховується індивідуально на підставі технічного завдання та чинних розцінок Виконавця. Розрахунок надається Замовнику до початку виконання робіт і є невід'ємною частиною підтвердження Замовлення.

// 05 Ціна та порядок розрахунків

5.1. Вартість

Вартість послуг визначається у національній валюті України — гривні (UAH). За домовленістю Сторін допускається фіксація ціни в іноземній валюті з оплатою за курсом НБУ на день платежу.

Ціна включає вартість робіт Виконавця. Вартість матеріалів (якщо їх закуповує Виконавець), доставка, пакування, додаткові послуги (розробка креслень, обробка поверхонь, покриття тощо) обумовлюються окремо.

5.2. Порядок оплати

Оплата здійснюється у такому порядку (якщо інше не узгоджене Сторонами):

Для Замовлень вартістю до 5 000 грн допускається 100% передоплата. Для Замовлень вартістю понад 50 000 грн можливе погодження індивідуального графіку оплати.

5.3. Способи оплати

• Банківський переказ на розрахунковий рахунок Виконавця (для ФОП/ТОВ);
• Оплата на картку (за реквізитами, наданими Виконавцем);
• Готівкою — у випадку самовивозу з виробництва (з оформленням відповідного документа);
• Через платіжні сервіси, доступні на Сайті (за наявності).

5.4. Документи

Після виконання Замовлення Виконавець надає Замовнику акт виконаних робіт (наданий у паперовій або електронній формі) та/або розрахунковий документ (чек, накладну). Для суб'єктів господарювання — рахунок-фактуру та видаткову накладну.

// 06 Строки виконання замовлення

6.1. Загальні строки

Строк виконання кожного Замовлення визначається індивідуально та залежить від:

• Складності та трудомісткості обробки;
• Завантаженості виробництва;
• Необхідності закупівлі матеріалів;
• Необхідності узгодження технологічних рішень.

Орієнтовні строки виконання (робочі дні, без урахування часу на логістику):

6.2. Початок строку

Строк виконання Замовлення починає обраховуватись з робочого дня, наступного за днем:

• Зарахування передоплати на рахунок Виконавця — та/або
• Отримання остаточно узгодженого технічного завдання та матеріалу (для Матеріалу Замовника).

6.3. Перенесення строків

Виконавець має право перенести строк виконання у разі:

• Виявлення додаткових технологічних складнощів, не зазначених у Замовленні;
• Необхідності заміни матеріалу чи інструменту;
• Дії обставин непереборної сили (див. розділ 11).

Про перенесення строку Виконавець повідомляє Замовника не пізніше ніж за 1 робочий день до запланованої дати видачі з обґрунтуванням причин.

// 07 Права та обов'язки Сторін

7.1. Замовник має право

• Отримувати інформацію про хід виконання Замовлення;
• Отримати фото- та відеозвіт готового Виробу до його відвантаження;
• Відкликати Замовлення до початку його виконання з поверненням передоплати (за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат);
• Відмовитися від прийняття Виробу у разі його неналежної якості (див. розділ 8).

7.2. Замовник зобов'язується

• Надати коректне, повне та придатне для виробництва технічне завдання;
• Своєчасно надати Матеріал Замовника у належному стані (якщо це передбачено);
• Своєчасно здійснити оплату згідно з розділом 5;
• Прийняти результат робіт у встановлений строк та підписати акт (за наявності);
• Забезпечити достовірність наданих контактних даних та реквізитів.

7.3. Виконавець має право

• Зупинити виконання Замовлення у разі несплати (неоплати) передоплати у встановлений строк;
• Зупинити виконання у разі надання Замовником некоректного технічного завдання до моменту його уточнення;
• Залучати третіх осіб (субпідрядників) для виконання окремих технологічних операцій без окремого погодження із Замовником, зберігаючи відповідальність за якість перед Замовником;
• Відмовити у прийнятті Замовлення без пояснення причин, повернувши передоплату (за наявності).

7.4. Виконавець зобов'язується

• Виконати Замовлення в узгоджений строк та відповідно до технічного завдання;
• Інформувати Замовника про хід виконання та можливі затримки;
• Забезпечити належну якість Виробу відповідно до умов розділу 9;
• Передати Замовнику результат робіт та супровідну документацію;
• Дотримуватись конфіденційності щодо технічної інформації Замовника (див. розділ 14).

// 08 Порядок здачі-приймання робіт

8.1. Перевірка перед відвантаженням

До передачі Виробу Замовнику Виконавець проводить контроль якості, за потреби — вимірювання ключових розмірів та робить фотофіксацію. За бажанням Замовника Виконавець може надати відео- або фотозвіт.

8.2. Передача Виробу

Передача здійснюється одним із способів:

• Самовивіз — за адресою виробництва, зазначеною Виконавцем;
• Доставка «Новою Поштою» (або іншим перевізником) — за рахунок Замовника, якщо інше не узгоджене Сторонами;
• Адресна доставка кур'єром — за домовленістю Сторін.

Ризик випадкового знищення або пошкодження Виробу переходить до Замовника в момент його фактичної передачі (при самовивозі) або передачі перевізнику.

8.3. Строк приймання

Замовник зобов'язаний прийняти Виріб та підписати акт виконаних робіт (за наявності) протягом 7 календарних днів з моменту повідомлення про готовність. Якщо Замовник у цей строк не заявив мотивованих претензій, роботи вважаються прийнятими у повному обсязі.

8.4. Претензії щодо якості

У разі виявлення недоліків Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця у письмовій формі (email або месенджер з фото/відео фіксацією) протягом 3 календарних днів з моменту отримання Виробу. Після закінчення цього строку претензії щодо зовнішніх дефектів не приймаються, крім випадків, передбачених розділом 9 (Гарантія).

// 09 Гарантійні зобов'язання

9.1. Умови гарантії

Виконавець гарантує відповідність Виробу технічному завданню та дотримання узгоджених допусків протягом 14 календарних днів з моменту передачі Замовнику (гарантійний строк), якщо інше не обумовлено Сторонами.

9.2. Гарантійний випадок

Гарантія поширюється на:

• Невідповідність розмірів Виробу технічному завданню, що перевищує узгоджені допуски;
• Виробничі дефекти (тріщини, раковини, непрофрезеровані ділянки, невідповідність обробки поверхні);
• Незадовільну якість з'єднань, різьблень, посадок — якщо вони були передбачені Замовленням.

9.3. Гарантія не поширюється на

• Пошкодження, спричинені Замовником (механічні удари, неправильна експлуатація, зберігання, монтаж);
• Дефекти, спричинені невідповідною якістю Матеріалу Замовника;
• Вироби, що зазнали додаткової обробки без узгодження з Виконавцем;
• Природні зміни матеріалу (корозія, висихання деревини, розшарування композитів) під час експлуатації;
• Випадки, коли технічне завдання було неповним або містило помилки, не виявлені Виконавцем через їх непомітність.

9.4. Порядок реалізації гарантії

У разі настання гарантійного випадку Виконавець на власний вибір та за рахунок власних коштів:

• Виправляє недоліки (переробляє Виріб);
• Виготовляє новий аналогічний Виріб;
• Повертає вартість сплаченого Замовлення у повному обсязі (у разі неможливості усунення).

// 10 Відповідальність Сторін

10.1. Відповідальність Виконавця

Виконавець несе відповідальність за:

• Неналежну якість Виробу, що підтверджена як гарантійний випадок (див. розділ 9);
• Затримку строку виконання Замовлення з його вини більш ніж на 5 робочих днів — у розмірі 0,5% від передоплати за кожен день прострочення, але не більше 10% від Вартості Замовлення.

10.2. Відповідальність Замовника

Замовник несе відповідальність за:

• Затримку оплати — у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми простроченого платежу за кожен день прострочення;
• Надання некоректного технічного завдання, що призвело до додаткових витрат Виконавця — у розмірі фактично понесених додаткових витрат;
• Затримку приймання готового Виробу понад 30 календарних днів — з цього моменту Виконавець має право стягнути вартість зберігання у розмірі 1% вартості Замовлення за кожен тиждень.

10.3. Обмеження відповідальності

Сукупна відповідальність Виконавця за одним Замовленням обмежується фактичною вартістю цього Замовлення та не включає:

• Непрямі збитки та упущену вигоду;
• Витрати на демонтаж/монтаж Виробу у виробі Замовника;
• Шкоду, спричинену подальшим використанням Виробу.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (розділ 11).

// 11 Обставини непереборної сили (Форс-мажор)

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, а саме: військових дій, збройних конфліктів, терористичних актів, стихійного лиха, епідемій, пандемій, карантинних обмежень, рішень органів державної влади, що безпосередньо впливають на виконання Договору, відключень електроенергії поза межами контролю Виконавця, блокування логістичних шляхів тощо.

Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 5 календарних днів з моменту їх настання (або з моменту, коли стало відомо про їх настання), з подальшим підтвердженням відповідним документом Торгово-промислової палати України або уповноваженого органу.

Якщо обставини непереборної сили діють більше 60 календарних днів поспіль, кожна зі Сторін має право відмовитися від подальшого виконання Договору шляхом письмового повідомлення іншої Сторони. У такому випадку Сторони здійснюють взаєморозрахунки за фактично виконані роботи, без взаємних претензій щодо компенсації.

// 12 Порядок вирішення спорів

Усі спори, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, Сторони вирішуватимуть шляхом переговорів та досудового врегулювання. Претензійний порядок є обов'язковим: строк розгляду письмової претензії — 15 календарних днів з моменту її отримання.

У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду за встановленою підсудністю:

• Якщо Замовник є фізичною особою-споживачем — за правилами Закону України «Про захист прав споживачів» (позов може подаватися за місцем проживання/перебування споживача);
• Якщо Замовник є ФОП або юридичною особою — за місцезнаходженням відповідача (Виконавця), якщо інше не передбачено угодою Сторін.

Застосовне право — матеріальне право України. Мовний режим діловодства — українська.

// 13 Захист персональних даних

Виконавець обробляє персональні дані Замовника, отримані в рамках цього Договору, виключно з метою його виконання, ведення бухгалтерського та податкового обліку, а також комунікації щодо Замовлення.

Детальні умови збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних визначені у Політиці конфіденційності cmw.com.ua, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що ознайомлений з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних на її умовах, а також на передачу мінімально необхідних даних третім особам (перевізникам, платіжним сервісам) у межах виконання Договору.

// 14 Інтелектуальна власність та конфіденційність

14.1. Креслення та моделі Замовника

Креслення, 3D-моделі, технічні завдання та інша документація, надана Замовником, залишаються його інтелектуальною власністю. Виконавець зобов'язується:

• Використовувати їх виключно для виконання відповідного Замовлення;
• Не передавати третім особам без письмової згоди Замовника, крім випадків залучення субпідрядників у межах Замовлення;
• Зберігати конфіденційність протягом усього строку Договору та 3 років після його завершення;
• Знищити (видалити) надані матеріали протягом 30 днів після виконання Замовлення, якщо Замовник не попросив про повернення.

14.2. Результат робіт

Виключні майнові права інтелектуальної власності на Виріб (якщо він є об'єктом права інтелектуальної власності) переходять до Замовника в момент повної оплати Вартості Замовлення, якщо інше не передбачено Сторонами окремо.

14.3. Кейси в портфоліо

Виконавець має право використовувати зображення/фото готових Виробів у своєму портфоліо, на Сайті та в маркетингових матеріалах, якщо Замовник не надав письмову заборону на таке використання та/або якщо це не розкриває конфіденційної технічної інформації.

// 15 Зміни, строк дії та припинення договору

15.1. Строк дії

Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання Виконавцем або до моменту розміщення нової редакції Оферти. Акцептована Оферта (укладений Договір) діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

15.2. Зміни

Виконавець має право вносити зміни до Оферти в односторонньому порядку без попередження. Нова редакція Оферти застосовується до Замовлень, оформлених після дати її публікації. До раніше оформлених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх акцепту.

15.3. Розірвання

Договір може бути розірваний:

• За взаємною згодою Сторін — у будь-який час;
• З ініціативи Замовника — у разі невиконання Виконавцем зобов'язань, що триває понад 15 робочих днів після письмового повідомлення;
• З ініціативи Виконавця — у разі невиконання Замовником зобов'язань (зокрема, неоплати), а також у разі надання неможливого до виконання технічного завдання;
• В односторонньому порядку без пояснення причин — з боку Виконавця, до початку виконання робіт, з поверненням отриманих коштів.

При розірванні Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки протягом 10 робочих днів.

// 16 Реквізити Виконавця

За цим Договором Виконавцем виступає:

// ✓ Підтвердження публікації

Ця Оферта опублікована на Сайті 11.08.2026 і є чинною з цієї дати до моменту опублікування нової редакції або відкликання.

Акцептом цієї Оферти (поданням Замовлення) Замовник підтверджує, що він:

• є повнолітньою та дієздатною фізичною особою (або уповноваженим представником юридичної особи);
• повністю ознайомився з умовами Оферти та згоден з ними;
• надає згоду на обробку персональних даних на умовах Політики конфіденційності;
• розуміє, що Договір укладається в електронній формі та має юридичну силу відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».